SPOA

Het ‘online’ vraagbaken voor de Openbare Apothekers!

Een nieuwe online stijl waarbij de data en informatie op een prettige manier bijeen wordt gebracht. Dat was de vraag van de Stichting Pensioenfonds Openbare Apothekers. De ambitie was daarmee om een nieuwe, gebruiksvriendelijkere corporate website te lanceren waarin de gebruiker een centrale rol heeft.

Klant
SPOA
Diensten
Analyse & Strategie
UX Design
UI Design
Software Oplossing
Platform
Website
SPOA | Goos Online B.V.
Klant
SPOA
Diensten
Analyse & Strategie
UX Design
UI Design
Software Oplossing
Platform
Website

Uitdaging

Een sterk online imago door krachtige communicatie

De Stichting Pensioenfonds Openbare Apothekers is het pensioenfonds van, voor en door apothekers werkzaam in een openbare apotheek. SPOA bedient een specifieke doelgroep, namelijk haar leden. De leden hebben een groot belang bij de stichting en moeten continu op de hoogte kunnen zijn van veranderingen binnen hun pensioen. 

Uit onderzoek bleek dat de leden graag nog beter geïnformeerd wilde worden en dat online informatievoorziening hier een grote bijdrage bij kon leveren. Om het gebruiksgemak te optimaliseren hebben we de website niet alleen anders ingedeeld maar ook is via UX-design de navigatiestructuur en informatievoorziening geheel opnieuw ingericht. Hierdoor is snel en gemakkelijk informatie beschikbaar, zoals bijvoorbeeld de dekkingsgraad van het fonds.

SPOA | Goos Online B.V.

Aanpak

Informatie beter overbrengen, maar welke informatie is van belang?

SPOA wist dat het de uitdaging had om haar leden beter te informeren en dit op een gebruiksvriendelijke manier te doen. Hiermee was het doel om het algemene imago van SPOA verder te verbeteren. Maar welke informatie hebben de leden nodig en wat vinden zij het belangrijkst? Zo bleek bijvoorbeeld dat het niet duidelijk was wat SPOA precies deed en wat de leden kregen binnen hun pensioenregeling. 

De eerste fases van het project; de strategie- en definitiefase waren hierdoor erg belangrijk. Tijdens verschillende stakeholders-sessies hebben we gekeken naar de customer journey's van de leden. Hieruit hebben wij een goede inventarisatie van het functioneel ontwerp van de website kunnen samenstellen. Tijdens de implementatiefase hebben we een pilot gehouden onder een kleine groep gebruikers, om onze aannames en de resultaten het marktonderzoek live te testen. Met behulp van videocontent, gemakkelijke keuzewizards en online webinars heeft SPOA nu de mogelijkheid om haar leden actief op de hoogte te houden van haar bezigheden en de resultaten daarvan. 

SPOA | Goos Online B.V.

Pensioen 1-2-3, snel antwoord op jouw vraag!

De nieuwe corporate website van SPOA is geïntegreerd met een informatiewidget vanuit Pensioen 1-2-3. Via deze widget wordt de gebruiker via een keuzeboomstructuur snel in staat gesteld om de juiste vakinhoudelijke content te bereiken. Een pensioenregeling is voor veel mensen iets wat vaak nog ver weg lijkt. Toch roept het ook vragen op. "Waar gaat mijn geld naartoe en wat krijg ik hiervoor terug?" is vaak de belangrijkste. De widget is ingericht op de meest gestelde vragen van leden en geeft hier snel en accuraat antwoord op. 

Website

Introductie van de corporate website!

Samen met SPOA hebben we gekeken hoe we de website een minder zakelijk karakter konden geven, terwijl we toch op een juiste en volledige manier alle informatie ter beschikking konden stellen. Veel van de content op de website wordt beheerd door de klant. 

Het was daarom belangrijk om de website gemakkelijk beheerbaar te maken en de weghuisstijl en het design te borgen terwijl actief content wordt toegevoegd. Wij hebben gekozen om de corporate website te ontwikkelen in ons eigen CMS: Goflo, wat erg modulair is opgebouwd en makkelijk te gebruiken is door de klant.

Website

Introductie van de corporate website!

Samen met SPOA hebben we gekeken hoe we de website een minder zakelijk karakter konden geven, terwijl we toch op een juiste en volledige manier alle informatie ter beschikking konden stellen. Veel van de content op de website wordt beheerd door de klant. 

Het was daarom belangrijk om de website gemakkelijk beheerbaar te maken en de weghuisstijl en het design te borgen terwijl actief content wordt toegevoegd. Wij hebben gekozen om de corporate website te ontwikkelen in ons eigen CMS: Goflo, wat erg modulair is opgebouwd en makkelijk te gebruiken is door de klant.

SPOA | Goos Online B.V.

Laat je inspireren!

Wij luisteren graag naar jouw uitdagingen

Support